come aggiungere le domande frequenti al sito e quali scegliere

web · 2026-10-10 · 3 min

una sezione domande frequenti è un elenco di domande vere scritte come titoli, ognuna seguita da una risposta breve. il componente è la parte facile: una fisarmonica, qualche tag details, un blocco nel page builder. il lavoro è scegliere le domande, e la fonte onesta sono la tua casella di posta e le telefonate.

da dove arrivano le domande

apri le ultime trenta email e annota cosa chiede la gente prima di comprare: tempi di consegna, cosa è compreso, se lavori fuori città, se il prezzo è definitivo. quelle sono le domande. non quelle che vorresti ti facessero. se una cosa compare tre volte, va nella pagina, e la risposta deve essere quella che dai al telefono, compresa la parte in cui dici di no.

falla funzionare senza javascript

il modo nativo è un elemento details con dentro un summary: il browser apre e chiude, il testo è nella pagina per google, e funziona anche se uno script si rompe. i page builder offrono un blocco fisarmonica con lo stesso comportamento, ma controlla che il testo della risposta sia nell'html e non caricato al clic. una fisarmonica che scarica il contenuto al clic è invisibile a un motore di ricerca e a chi ha una connessione lenta.

cosa non mettere nelle domande frequenti

non nascondere il prezzo, i tempi di consegna, o il fatto che una cosa non la fai. le domande frequenti non sono il posto dove seppellire la risposta scomoda, perché la gente le legge proprio quando sta decidendo. metti in alto le tre domande che decidono una vendita, nell'ordine in cui le fa un cliente, e tieni corte le altre.

domande frequenti

le domande frequenti aiutano con google?

un po', e in modo indiretto. possono ottenere uno snippet in evidenza se la domanda corrisponde a una ricerca vera e la risposta sta in due frasi. soprattutto aiutano perché tolgono obiezioni prima del modulo di contatto, che è la parte che puoi misurare.

quante domande devo mettere?

tra cinque e dieci. meno sembra che tu abbia evitato quelle scomode, di più diventa un manuale che nessuno legge. parti dalle cinque che compaiono più spesso e aggiungine una quando una domanda nuova si ripete.

le risposte devono stare dietro un clic?

solo se l'elenco è lungo. sul telefono, dieci risposte aperte sono un muro di testo. tre o quattro visibili e il resto chiudibile è un compromesso ragionevole, a patto che il testo sia nella pagina fin dall'inizio.